Overview
Incident Manager Jobs in Casablanca Metropolitan Area at CompSysCo (Ex TMS Algotex)
Title: Incident Manager
Company: CompSysCo (Ex TMS Algotex)
Location: Casablanca Metropolitan Area
Incident Manager – Opérationnel & Communication (H/F)
Mission
Assurer la gestion des incidents majeurs en production IT et garantir une communication claire et efficace auprès des parties prenantes afin de minimiser les impacts métiers et business.
Missions principales
- Piloter les incidents majeurs/critiques et coordonner les équipes techniques impliquées sur les différentes plaques géographiques
- Assurer la communication en temps réel (métiers, utilisateurs, management)
- Suivre la résolution des incidents jusqu’au rétablissement du service
- Produire les rapports post-incident (RCA)
- Contribuer à l’amélioration continue des processus
Profil
- Bac+4/5 en informatique
- Assertivité et excellentes capacités de communication
- Réactivité, rigueur, sens du service et bon relationnel
- Capacité professionnelle complète en français et en anglais, y compris à mener des réunions.
Objectifs
- Réduire le temps de résolution des incidents
- Garantir la qualité des communications
- Maintenir la satisfaction des utilisateurs
Conditions
- Interventions en horaires étendus
A propos de nous
Qui sommes-nous ?
- CompSysCo (Ex TMS ALGOTEX) est une entreprise marocaine spécialisée dans le domaine de l’informatique et de la fourniture de ressources. Elle accompagne ses clients dans le recrutement, le développement et la fidélisation des ressources. Elle fournit à ses partenaires marocains et étrangers des services d’excellence et de proximité. L’équipe pluridisciplinaire de CompSysCo vous accompagne sur des aspects technologiques pour fournir un support fonctionnel sur ses produits et l’assistance technique, un support métier dans le domaine de la finance, les achats et la logistique, et un développement des applications informatiques tels que le pointage et la gestion du stock matériel. En outre, CompSysCo installe des machines industrielles dans le textile via sa filiale ALGOTEX.
Pourquoi nous rejoindre ?
- Nous offrons une rémunération compétitive, des avantages sociaux complets, des opportunités de formation et de développement professionnel. Nous offrons un environnement de travail stimulant et convivial pour nos collaborateurs, où l’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle est encouragé. Nous valorisons le bien-être de nos employés et offrons des avantages tels que des horaires flexibles, des programmes de bien-être et une culture d’inclusion. Nous croyons que la collaboration et l’innovation sont les clés de notre succès, et nous encourageons nos collaborateurs à travailler ensemble pour atteindre des objectifs communs. Si vous êtes passionné par l’informatique et que vous cherchez à rejoindre une entreprise dynamique et innovante, CompSysCo (Ex-TMS ALGOTEX) est l’endroit idéal pour vous. Nous sommes impatients de travailler avec vous pour atteindre vos objectifs professionnels et personnels. Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous demander !
Quelles sont nos valeurs ?
- Chez CompSysCo (Ex TMS ALGOTEX), nous sommes fiers de notre culture d’entreprise qui repose sur les valeurs suivantes :
- · Engagement : Nous sommes engagés envers nos clients et nos collaborateurs, et nous nous efforçons de fournir des solutions innovantes et sur mesure pour répondre à leurs besoins.
- · Transparence : Nous croyons en la transparence et l’honnêteté dans toutes nos interactions, et nous nous engageons à maintenir des relations de confiance avec nos clients et nos collaborateurs.
- · Excellence : Nous visons l’excellence dans tout ce que nous faisons, et nous nous efforçons de fournir des services d’excellence et de proximité à nos partenaires marocains et étrangers.
- · Travail d’équipe : Nous croyons que la collaboration et le travail d’équipe sont les clés de notre succès, et nous encourageons nos collaborateurs à travailler ensemble pour atteindre nos objectifs communs.