Overview
Gestor de Clientes Grandes Empresas Jobs in Kifica, Luanda Province, Angola at Stanbic Bank Tanzania
Title: Gestor de Clientes Grandes Empresas
Company: Stanbic Bank Tanzania
Location: Kifica, Luanda Province, Angola
Job Description
Descrição Sumária da Função
Gerir e desenvolver uma carteira de grandes clientes corporate, assegurando um relacionamento estratégico ao longo de todo o ciclo de vida da relação. Actuar como consultor de confiança, coordenando soluções centradas no cliente, equilibrando crescimento da receita, experiência do cliente e gestão de risco, em estreita colaboração com equipas internas.
Principais Responsabilidades
Gestão de Clientes e Receita
- Gerir o ciclo de vida dos clientes e manter actualizada a informação da carteira atribuída.
- Desenvolver e implementar estratégias e planos de clientes, visando o crescimento sustentável da receita e o aumento da quota de carteira.
- Definir, acompanhar e reportar objectivos de receita, previsões e métricas de desempenho da carteira.
- Liderar negociações comerciais, definição de preços e termos contratuais, assegurando a rentabilidade de longo prazo.
Relacionamento e Cobertura
- Construir e manter relações sólidas com decisores sénior e executivos, actuando como conselheiro de confiança.
- Coordenar o envolvimento transversal no CIB e na SBG (vendas, produto e risco), garantindo a entrega de soluções integradas e relevantes.
- Representar a instituição junto de clientes e em eventos externos, promovendo a proposta de valor e a liderança de pensamento sectorial.
Coordenação de Soluções e Execução
- Liderar a equipa de serviço ao cliente (CST) na concepção e implementação de estratégias e soluções para clientes.
- Colaborar com equipas de produto e segmento na co-criação de novas soluções e linhas de negócio, incluindo iniciativas digitais.
- Assegurar a execução completa das operações, desde a originação até ao fecho.
Gestão de Risco e Conformidade
- Actuar como primeira linha de defesa, identificando, monitorizando e mitigando riscos da carteira.
- Supervisionar exposições e desempenho dos clientes, assegurando sinais de alerta precoce de deterioração do risco.
- Contribuir para a redução de NPLs e garantir o cumprimento das políticas, processos e requisitos regulamentares do CIB.
Liderança de Equipa
- Liderar, motivar e desenvolver a equipa, definindo objectivos, avaliando desempenho e promovendo o desenvolvimento profissional.
- Contribuir para a cultura organizacional e para a melhoria contínua do desempenho colectivo.
Qualifications
Tipo de Qualificação: Licenciatura
Área de Estudo: Gestão de Empresas ou área relevante.
Experiência Requerida
5 a 7 anos de experiência em cobertura de clientes corporativos e conhecimento aprofundado de Corporate & Investment Banking.
5 a 7 anos de experiência em gestão de risco, no âmbito da função de primeira linha de defesa.
5 a 7 anos de experiência em relacionamento com clientes ao nível da gestão sénior e executiva.
Experiência comprovada em trabalho interfuncional para desenvolvimento de soluções centradas no cliente e crescimento da receita.
Forte experiência na condução e análise de informação financeira e/ou avaliações para suporte a decisões e interacções com clientes.
Competências Comportamentais
- Comunicação clara e estruturada
- Autoconfiança e capacidade de influência
- Pensamento estratégico e orientação para resultados
- Empatia e capacidade de relacionamento
- Tomada de decisão
- Trabalho em equipa
- Compreensão das necessidades dos clientes
Competências Técnicas
- Desenvolvimento de Negócios
- Caso de Negócio do Cliente
- Conhecimento do Cliente
- Retenção de Clientes
- Atendimento ao Cliente
- Análise Financeira
- Análise de Dados
- Gestão de Risco
Additional Information