Overview
Chargé(e) du bien-être d… Jobs in Lomé, Maritime Region, Togo at ITM Tanzania Limited
Title: Chargé(e) du bien-être d…
Company: ITM Tanzania Limited
Location: Lomé, Maritime Region, Togo
About The Job
- Le/La Chargé(e) du Bien-être des Employés est responsable de l’accompagnement des collaborateurs en matière de bien-être au travail, de l’engagement des employés sur le terrain, de la gestion des préoccupations et réclamations ainsi que du soutien aux actions disciplinaires et de rétention. Il/Elle contribue à la création d’un environnement de travail sain, stable et favorable à la performance des employés tout en veillant au respect des normes sociales et des exigences de conformité.
Responsibilities
- 1. Intégration et Accompagnement des Employés
- Participer à l’accueil et à l’intégration des nouveaux employés.
- Présenter les règles de fonctionnement, les exigences en matière de présence, de discipline et les dispositifs de bien-être mis en place par l’entreprise.
- Accompagner les nouveaux collaborateurs durant leur période d’adaptation.
- Assurer un suivi régulier afin de favoriser leur bonne intégration et leur maintien dans l’entreprise.
- 2. Bien-être des Employés et Relations Sociales
- Maintenir une présence régulière sur le terrain afin d’assurer une proximité avec les employés.
- Être à l’écoute des préoccupations des collaborateurs et leur apporter un premier niveau d’assistance.
- Identifier les situations nécessitant une intervention particulière et les remonter au Responsable des Ressources Humaines.
- Contribuer à la promotion d’un climat social positif et à l’engagement des employés.
- 3. Suivi de l’Assiduité et Gestion des Réclamations
- Participer au suivi des retards, absences et cas d’absentéisme.
- Mener des actions de sensibilisation et de conseil sous la supervision du Responsable RH.
- Enregistrer et assurer le suivi des réclamations et plaintes liées au bien-être des employés.
- Garantir la confidentialité, l’impartialité et le respect des procédures dans le traitement des dossiers.
- Assurer le suivi des actions correctives jusqu’à leur résolution.
- 4. Suivi des Conditions de Travail et des Infrastructures Sociales
- Participer au contrôle des infrastructures et services destinés au bien-être des employés (cantines, sanitaires, points d’eau potable, espaces de repos, etc.).
- Veiller au respect des normes d’hygiène, de santé et de sécurité applicables.
- Signaler toute anomalie constatée et assurer le suivi des actions correctives nécessaires.
- Contribuer à l’amélioration continue des conditions de travail.
- 5. Conformité et Support aux Audits
- Assurer la mise à jour des registres et documents relatifs au bien-être des employés.
- Participer aux audits clients, inspections réglementaires et contrôles internes.
- Fournir les informations et documents requis dans le cadre des audits.
- Veiller au respect des politiques internes, de la réglementation du travail et des exigences sociales applicables.
Requirements
- BAC+3 en Sociologie, Psychologie, Ressources Humaines ou dans un domaine connexe.
- Minimum de 1 à 2 années d’expérience dans les domaines du bien-être des employés, des relations industrielles, de la gestion sociale ou des ressources humaines.
- Expérience dans un environnement industriel ou manufacturier fortement souhaitée.
- Expérience dans le suivi de l’assiduité, la gestion des réclamations et la mise en œuvre d’initiatives de bien-être.
- Bonne connaissance des pratiques de gestion des relations avec les employés.
- Bonne maîtrise des outils bureautiques (Microsoft Office).
- Capacité à rédiger des rapports et à assurer un suivi administratif rigoureux.
- Empathie et écoute active
- Excellentes capacités de communication
- Sens de l’observation
- Rigueur et sens de l’organisation
- Discrétion et respect de la confidentialité
- Esprit d’équipe
- Sens des responsabilités
- Patience et diplomatie
- Capacité à gérer les situations sensibles
- Proactivité et capacité d’initiative
- Adaptabilité et professionnalisme
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