Overview
Call Agent / Téléconseiller(ère) — Secteur financier & immobilier Jobs in Morocco at AM Jobs SA
Title: Call Agent / Téléconseiller(ère) — Secteur financier & immobilier
Company: AM Jobs SA
Location: Morocco
Customer Support Assurance – Inbound / Outbound (H/F)
📍 Télétravail | 🌍 Collaboration internationale
Dans le cadre de notre développement, AM Jobs SA recherche un(e) Customer Support Assurance expérimenté(e) pour assurer la gestion des appels entrants et sortants auprès de particuliers et d'entreprises dans le secteur des assurances.
🎯 Vos missions
- Gérer les appels entrants (inbound) et répondre aux demandes des clients
- Effectuer des appels sortants (outbound) pour le suivi des dossiers, la prise de rendez-vous et les campagnes de contact
- Fournir un service client professionnel et orienté solutions
- Identifier les besoins des clients et les orienter vers les solutions adaptées
- Assurer le suivi administratif des demandes et des dossiers
- Mettre à jour le CRM et garantir la qualité des données
- Collaborer avec les équipes commerciales et administratives
👤 Profil recherché
- Français langue maternelle obligatoire (oral et écrit irréprochables)
- Expérience confirmée en service client téléphonique, centre de contacts ou support client
- Expérience dans le domaine des assurances (un plus)
- Expérience avec une clientèle ou des entreprises européennes (atout important)
- Excellente aisance téléphonique et capacité à gérer un volume important d'appels
- Sens du service, empathie et excellente communication
- Maîtrise des outils informatiques et CRM
- Personne autonome, organisée et rigoureuse
🌟 Ce que nous offrons
- Poste en télétravail
- Environnement professionnel dynamique et stimulant
- Formation aux processus et outils internes
- Collaboration avec des acteurs du secteur des assurances
- Opportunités d'évolution selon les performances
📩 Intéressé(e) ?
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