Overview
Analyste Support N1 (F/H) Jobs in Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Morocco at CGI
Title: Analyste Support N1 (F/H)
Company: CGI
Location: Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Morocco
Description de poste
Analyste Support N1 garant de la supervision et gestion des incidents . En interaction avec les utilisateurs , les équipes Infra, le N2/N3
Fonctions et responsabilités
- Capable de lire et interpréter un monitoring Grafana , SplunK, Centreon..
- Technicien informatique typé admin système (Windows, Linux)
- Gestion des incidents (ITIL)
- Utilisation de ServiceNow
- Analyse fonctionnelle de premier niveau
- Monitoring et supervision
- Gestion des alertes
- Gestion des Service Requests
- Communication avec les usines et utilisateurs
- Gestion des escalades vers L2
Qualités requises pour réussir dans ce rôle
- Expérience en support applicatif industriel
- Connaissance Manufacturing IT appréciée
- Anglais
- Travail en horaires étendus / astreinte (24/7)
Ensemble, en tant que propriétaires, mettons notre savoir-faire à l’œuvre.
La vie chez CGI est ancrée dans l’actionnariat, le travail d’équipe, le respect et un sentiment d’appartenance. Chez nous, vous pourrez exploiter votre plein potentiel parce que…
Nous vous invitons à devenir propriétaire dès le jour 1 alors que nous travaillons ensemble à faire de notre rêve une réalité. C’est pourquoi nous nous désignons comme associés de CGI, plutôt que comme employés. Nous tirons profit des retombées de notre succès collectif et contribuons activement à l’orientation et à la stratégie de notre entreprise.
Votre travail crée de la valeur. Vous élaborerez des solutions novatrices et développerez des relations durables avec vos collègues et clients, tout en ayant accès à des capacités mondiales pour concrétiser vos idées, saisir de nouvelles opportunités, et bénéficier d’une expertise sectorielle et technologique de pointe.
Vous ferez évoluer votre carrière en vous joignant à une entreprise bâtie pour croître et durer. Vous serez soutenus par des leaders qui ont votre santé et bien-être à cœur et qui vous permettront de saisir des occasions afin de parfaire vos compétences et élargir les horizons.
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