Overview
Customer Success Manager Confirmé Jobs in Agadir, Souss-Massa, Morocco at Biborne – Expert en bornes de commande
Title: Customer Success Manager Confirmé
Company: Biborne – Expert en bornes de commande
Location: Agadir, Souss-Massa, Morocco
Rejoignez Biborne, leader en solutions innovantes pour la restauration – Présent dans 11 pays
Chez Biborne, on révolutionne l’expérience en restaurant grâce à nos bornes de commande intelligentes. Startup en forte croissance, nous accompagnons aujourd’hui des clients dans 11 pays avec une ambition claire : allier technologie, performance et satisfaction client.
Pour accompagner notre croissance, nous recrutons un(e) Customer Success Manager confirmé(e).
Ton rôle
Tu es au cœur de la relation client et un véritable partenaire de leur réussite :
- Piloter un portefeuille clients et garantir leur satisfaction sur le long terme
- Accompagner les clients dans le déploiement et l’adoption de nos solutions
- Identifier des opportunités d’optimisation et de croissance chez tes clients
- Anticiper les risques (churn) et mettre en place des actions concrètes
- Collaborer étroitement avec les équipes Produit & Tech afin d’assurer une résolution efficace des problématiques
- Animer des formations et workshops clients (onboarding, nouvelles fonctionnalités, bonnes pratiques).
- Suivre les KPIs (usage, satisfaction, performance) et driver l’impact
- Être force de proposition pour faire évoluer nos produits et améliorer continuellement l’expérience client.
Ton profil
Au moins 3 ans d’expérience en Customer Success / Account Management / SaaS
Français courant indispensable (écrit + oral)
À l’aise avec les environnements tech et les problématiques clients
Excellent relationnel + forte orientation résultats
Autonome, structuré(e), proactif(ve)
Conditions
Contrat CDI
44h/semaine (lundi à samedi)
Présentiel au Technopark d'Agadir
Pourquoi nous rejoindre ?
Un rôle stratégique avec un réel impact business
Une startup en pleine accélération
Des bureaux flamboyants neufs
Une équipe engagée, dynamique et ambitieuse
De vraies perspectives d’évolution
Intéressé(e) ?
Envoie-nous ton CV + ta disponibilité